Обмен и возврат

Если Вы оформили заказ на нашем Сайте и передумали, то имеете право отказаться от своего заказа в любой момент, до его передачи или в течение 14 дней после передачи заказа. Так же мы даем Вам 100% гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок согласно Российскому законодательству, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и оригинальная фабричная упаковка, фабричные ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на сайте Aromatica.store.

Если Вы хотите вернуть заказ полностью или частично, Вам необходимо написать заявление о возврате или обмене товара, в котором подробно указать платежные реквизиты для возврата денег:

1. ФИО;
2. Название банка получателя;
3. БИК банка получателя;
4. Корреспондентский счет;
5. Расчетный счет

прислать заявление вместе с фотографией, подтверждающей товарный вид на почту: info@aromatica.store с указание темы письма "Заявление на возврат заказа №...." Ваше заявление будет рассмотрено в течение 2-3 рабочих дней.

В случае Возврата товара необходимо хорошо упаковать товар, чтобы он не пострадал в пути, и вложить распечатанное подписанное заявление, копию чека/бланка заказа и копию своего паспорта. Возврат средств осуществляется по указанным в заявлении реквизитам только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара.

При Возврате товара ненадлежащего качества к заявлению необходимо приложить несколько фотографий, демонстрирующих дефекты:

1. фото изделия обзорное с лицевой стороны на горизонтальной поверхности
2. детальные фото дефекта (2-3 шт.)
3. фото этикетки или коробки с маркировкой (штрих-код, информация производителя)

Претензия будет рассмотрена в течение 3-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензии не принимаются. Возмещение происходит по реквизитам указанным в заявлении в сумме, равной стоимости товаров, почтовые расходы на возврат компенсируются на основании скана или фотокопии чека.

Возврат осуществляются любым из способов на Ваш выбор:

• Самостоятельно по адресу: 660127, г. Красноярск, ул. 9 Мая, 79 корнер АРОМАТИКА
• Почтой России и по адресу: 660064, г. Красноярск, ул. Парусная, 3, кв. 223 ИП Молчанова Л.В.